Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si l’échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, elle est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Comment nous informer

Adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté à opilateshop@gmail.com ou par courrier à Damien Bourdais — Opilat, 5 Côte d’Harcourt, 27170 Beaumontel, France. Vous pouvez utiliser le formulaire type joint à ces conditions, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Il suffit que votre notification soit envoyée avant l’expiration du délai. Une autorisation préalable de retour n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.

Retour du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à Damien Bourdais — Opilat, 5 Côte d’Harcourt, 27170 Beaumontel, France. Les frais directs de retour sont à votre charge pour un changement d’avis, sous réserve de vous en avoir informé avant la commande. Pour un reformer ne pouvant normalement être renvoyé par la poste, les frais estimatifs de transport spécialisé doivent vous être communiqués avant l’achat. En l’absence d’information préalable requise sur ces frais, ils sont pris en charge par Opilat. Contactez-nous pour organiser un transport adapté à votre modèle, sans que cela impose une autorisation préalable pour notifier votre rétractation. Nous vous recommandons un emballage adapté et de conserver une preuve d’envoi. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Le produit peut être examiné comme il le serait en magasin ; votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils existent, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Notre objectif de traitement est de 7 jours calendaires après réception du retour ou d’une preuve de son expédition, sous réserve des délais légaux ci-dessus. Le délai bancaire de crédit dépend ensuite du prestataire de paiement. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. La livraison actuellement proposée est gratuite.

Produit défectueux ou non conforme

Les frais de retour liés à la mise en œuvre d’une garantie légale sont pris en charge par Opilat. Contactez-nous à opilateshop@gmail.com pour organiser la prise en charge. Ces garanties sont distinctes du droit de rétractation et restent applicables après son expiration. Pour un reformer lourd ou volumineux, contactez le support afin d’organiser un transport adapté, sans limiter votre droit de notifier une rétractation.

Contact et adresse de retour

Damien Bourdais — Opilat
5 Côte d’Harcourt, 27170 Beaumontel, France
E-mail : opilateshop@gmail.com
Téléphone : +33 6 11 36 29 01.
Contactez-nous via https://opilat.com/pages/contact, par e-mail à opilateshop@gmail.com ou par téléphone au +33 6 11 36 29 01. Le support est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), hors jours fériés. Nous répondons habituellement sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai de réponse ne limite pas vos droits légaux.

Formulaire type de rétractation

À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter

À l’attention de Damien Bourdais — Opilat, 5 Côte d’Harcourt, 27170 Beaumontel, France, e-mail : opilateshop@gmail.com.

Votre notification

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous.

Informations à renseigner

Bien(s) concerné(s) : __________________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : _________________________________
Numéro de commande (facultatif) : _____________________________
Nom du/des consommateur(s) : _________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________________
___________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ___________________________
Date : _____________________
(*) Rayez la mention inutile.

Envoi

Vous pouvez adresser ce formulaire par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus. Une autre déclaration dénuée d’ambiguïté convient également. Il n’est pas nécessaire d’attendre une autorisation pour notifier votre rétractation.